Erlernen und vertiefen Sie notwendige Kompetenzen für einen authentischen, wirksamen und nachhaltigen Aufbau von Kundenbeziehungen.
„Beziehungsmanagement” ist ein 2-tägiger Workshop/ Seminar.
Der Workshop kann bei Ihnen vor Ort, in einem Seminarraum oder als Live-Online-Workshop durchgeführt werden. (Da Live-Online-Workshops von den Teilnehmern als sehr intensiv empfunden werden, empfehlen wir 4 Unterrichtseinheiten (á 45 Min.) pro Tag.)
Sie haben Interesse an diesem Kurs? Nutzen Sie unseren kostenfreien Rückrufservice - wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen und beraten Sie gern.
Inhalt
- Stärkung von Handlungs- und Kundenorientierung
- Aufbau von authentischen und nachhaltigen Kundenbeziehungen
- Herstellung von Vertrauen, Freude an der Zusammenarbeit
- Simulation zur Festigung des Lernprozesses
Module
- Kunden “wirklich” verstehen lernen
- Beziehung als innere Verpflichtung sehen
- Glaubwürdigkeit aus Kundensicht betrachten
- Kunden professionell beraten
- Wert(e) für und mit Kunden erzeugen
- Wie entsteht echte Partnerschaft?
Rollen/Zielgruppen
- Beratung/ Consulting
- Business Development Management
- Customer Success Management
- Führungsnachwuchs
- Geschäftsführung von KMUs
- HR Business Partner
- Relationship Management
- Unternehmensgründer*innen
- Vertriebsabteilung
Kompetenzen die vertieft werden
- Auffassungsgabe
- Empathie
- Ergebnisorientiertes Arbeiten
- Fairness
- Handlungsorientierung
- Integrität & Vertrauen
- Kundenorientierung
- Umgang mit Konflikten
- Zuhören / Gelassenheit / Kreativität