Beziehungsmanagement

Erlernen und vertiefen Sie notwendige Kompetenzen für einen authentischen, wirksamen und nachhaltigen Aufbau von Kundenbeziehungen.

„Beziehungsmanagement” ist ein 2-tägiger Workshop/ Seminar.

Der Workshop kann bei Ihnen vor Ort, in einem Seminarraum oder als Live-Online-Workshop  durchgeführt werden. (Da Live-Online-Workshops von den Teilnehmern als sehr intensiv empfunden werden, empfehlen wir 4 Unterrichtseinheiten (á 45 Min.) pro Tag.)

Sie haben Interesse an diesem Kurs? Nutzen Sie unseren kostenfreien Rückrufservice  - wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen und beraten Sie gern.

Inhalt


  • Stärkung von Handlungs- und Kundenorientierung
  • Aufbau von authentischen und nachhaltigen Kundenbeziehungen
  • Herstellung von Vertrauen, Freude an der Zusammenarbeit
  • Simulation zur Festigung des Lernprozesses

Module


  • Kunden “wirklich” verstehen lernen
  • Beziehung als innere Verpflichtung sehen
  • Glaubwürdigkeit aus Kundensicht betrachten
  • Kunden professionell beraten
  • Wert(e) für und mit Kunden erzeugen
  • Wie entsteht echte Partnerschaft?

Rollen/Zielgruppen


  • Beratung/ Consulting
  • Business Development Management
  • Customer Success Management
  • Führungsnachwuchs
  • Geschäftsführung von KMUs
  • HR Business Partner
  • Relationship Management
  • Unternehmensgründer*innen
  • Vertriebsabteilung

Kompetenzen die vertieft werden


  • Auffassungsgabe
  • Empathie
  • Ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Fairness
  • Handlungsorientierung
  • Integrität & Vertrauen
  • Kundenorientierung
  • Umgang mit Konflikten
  • Zuhören / Gelassenheit / Kreativität