Strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung - Halten Sie als Vertriebs-mitarbeiter die Fäden souverän in der Hand. Hören Sie Ihren Kunden zu, um deren zwingende geschäftliche Probleme aufzudecken.
Rüsten Sie Ihre gesamte kundenorientierte Organisation mit einer Verkaufsbotschaft aus, die konkrete, auf diesen Kunden zutreffende, Werte und Nutzen aufzeigt.
„Kundenzentrierte Gesprächsführung im Vertrieb” ist ein 3-tägiger firmenspezifischer Workshop/ Seminar.
Als Einführung in die Thematik bieten wir vorab einen 1/2 tägigen Live-Online-Workshop an. Ihnen werden der Nutzen einer strukturierten Gesprächsführung im Vertrieb aufgezeigt und Einsatzbeispiele gegeben. Der Workshop umfasst 4 Unterrichtseinheiten (á 45 Min.), nach etwa der Hälfte des Workshops ist eine 30 minütige Pause eingeplant.
Zögern Sie nicht unsere Expertise in Anspruch zu nehmen - Fragen Sie einen kostenfreien und unverbindlichen Termin zur Erstberatung mit unseren Experten an.
Inhalt
- Erlernen weitergehender Fragetechniken
- Durch aktives Zuhören und weitere Kommunikationstechniken Rapport als Grundlage einer guten Beziehung zum Kunden herstellen
- Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche - der Kern der erfolgreichen Interaktion mit dem Kunden
- Durch konstruktive Einwandbehandlung Teilnehmer positiv und flexibel auf Widerspruch reagieren und diesen als Chance nutzen
- Erarbeitung einer individuellen, auf die jeweiligen Kundenrollen zugeschnittenen Gesprächsvorbereitung kund
Module
- Aktives Zuhören in Kundengesprächen als Mittel zur Erkundung der Kundensituation.
- Verstehen der Wertetreiber des Kunden.
- Formulieren der Nutzen und Werte der eigenen Produkt- und Serviceangebote.
- Nutzen von Referenzen, um die eigene Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
- Konstruktive Einwandbehandlung
- Rapport herstellen
- Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche
Kompetenzen die vertieft werden
- Kundenorientierung
- Zuhören können
- Zwischenmenschliches Geschick
- Verhandeln
- Verständnis für andere
Inhalt
- Erlernen weitergehender Fragetechniken
- Durch aktives Zuhören und weitere Kommunikationstechniken Rapport als Grundlage einer guten Beziehung zum Kunden herstellen
- Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche - der Kern der erfolgreichen Interaktion mit dem Kunden
- Durch konstruktive Einwandbehandlung Teilnehmer positiv und flexibel auf Widerspruch reagieren und diesen als Chance nutzen
- Erarbeitung einer individuellen, auf die jeweiligen Kundenrollen zugeschnittenen Gesprächsvorbereitung kund
Module
- Aktives Zuhören in Kundengesprächen als Mittel zur Erkundung der Kundensituation.
- Verstehen der Wertetreiber des Kunden.
- Formulieren der Nutzen und Werte der eigenen Produkt- und Serviceangebote.
- Nutzen von Referenzen, um die eigene Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
- Konstruktive Einwandbehandlung
- Rapport herstellen
- Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche
Kompetenzen die vertieft werden
- Kundenorientierung
- Zuhören können
- Zwischenmenschliches Geschick
- Verhandeln
- Verständnis für andere
BS_Kundenzentrierte Gesprächsführung im Vertrieb_TCD Flyer
Oft ist es sinnvoll einen Workshop bei Ihnen vor Ort durchzuführen. Sei es um den Zusammenhalt des Teams zu stärken, firmeninterne Projektarbeit zu unterstützen oder an der Transformation der Abteilung/ des Unternehmens zu arbeiten. Jeder unserer Workshops kann daher auch firmenintern durchgeführt werden, folgende Workshops bieten wir nur in diesem Rahmen an:
Agile (Sales-) Leadership in der VUCA Welt
Improvisationstheater in Vertrieb und Service