Kundenzentrierte Gesprächsführung im Vertrieb

Strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung - Halten Sie als Vertriebs-mitarbeiter die Fäden souverän in der Hand. Hören Sie Ihren Kunden zu, um deren zwingende geschäftliche Probleme aufzudecken.

Rüsten Sie Ihre gesamte kundenorientierte Organisation mit einer Verkaufsbotschaft aus, die konkrete, auf diesen Kunden zutreffende, Werte und Nutzen aufzeigt.

„Kundenzentrierte Gesprächsführung im Vertrieb” ist ein 3-tägiger firmenspezifischer Workshop/ Seminar.

Als Einführung in die Thematik bieten wir vorab einen 1/2 tägigen  Live-Online-Workshop an. Ihnen werden der Nutzen einer strukturierten Gesprächsführung im Vertrieb aufgezeigt und Einsatzbeispiele gegeben. Der Workshop umfasst 4 Unterrichtseinheiten (á 45 Min.), nach etwa der Hälfte des Workshops ist eine 30 minütige Pause eingeplant.

Der 3-tägige Workshop ist als Firmenworkshop konzipiert, im Laufe des Workshops entwickeln Sie einen auf Ihre Organisation passenden Gesprächsleitfaden zur Verwendung für alle Vertriebsmitarbeiter.

Der Workshop kann auch auf Englisch durchgeführt werden.

Zögern Sie nicht unsere Expertise in Anspruch zu nehmen -  Fragen Sie einen kostenfreien und unverbindlichen Termin zur Erstberatung  mit unseren Experten an. 

Inhalt

  • Erlernen weitergehender Fragetechniken
  • Durch aktives Zuhören und weitere Kommunikationstechniken Rapport als Grundlage einer guten Beziehung zum Kunden herstellen
  • Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche - der Kern der erfolgreichen Interaktion mit dem Kunden
  • Durch konstruktive Einwandbehandlung Teilnehmer positiv und flexibel auf Widerspruch reagieren und diesen als Chance nutzen
  • Erarbeitung einer individuellen, auf die jeweiligen Kundenrollen zugeschnittenen Gesprächsvorbereitung kund

Module

  • Aktives Zuhören in Kundengesprächen als Mittel zur Erkundung der Kundensituation.
  • Verstehen der Wertetreiber des Kunden.
  • Formulieren der Nutzen und Werte der eigenen Produkt- und Serviceangebote.
  • Nutzen von Referenzen, um die eigene Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
  • Konstruktive Einwandbehandlung
  • Rapport herstellen
  • Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche

Kompetenzen die vertieft werden

  • Kundenorientierung
  • Zuhören können
  • Zwischenmenschliches Geschick
  • Verhandeln
  • Verständnis für andere


Kundenzentrierte Gesprächsführung - Einführung - 3,5h Live-Online


Aufzeigen des Nutzens einer strukturierten Gesprächsführung im Vertrieb und Einsatzbeispiele.

Aktuell sind keine Kurse geplant.

Inhalt

  • Erlernen weitergehender Fragetechniken
  • Durch aktives Zuhören und weitere Kommunikationstechniken Rapport als Grundlage einer guten Beziehung zum Kunden herstellen
  • Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche - der Kern der erfolgreichen Interaktion mit dem Kunden
  • Durch konstruktive Einwandbehandlung Teilnehmer positiv und flexibel auf Widerspruch reagieren und diesen als Chance nutzen
  • Erarbeitung einer individuellen, auf die jeweiligen Kundenrollen zugeschnittenen Gesprächsvorbereitung kund

Module

  • Aktives Zuhören in Kundengesprächen als Mittel zur Erkundung der Kundensituation.
  • Verstehen der Wertetreiber des Kunden.
  • Formulieren der Nutzen und Werte der eigenen Produkt- und Serviceangebote.
  • Nutzen von Referenzen, um die eigene Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
  • Konstruktive Einwandbehandlung
  • Rapport herstellen
  • Strukturierte lösungsorientierte Vertriebsberatungsgespräche

Kompetenzen die vertieft werden

  • Kundenorientierung
  • Zuhören können
  • Zwischenmenschliches Geschick
  • Verhandeln
  • Verständnis für andere

BS_Kundenzentrierte Gesprächsführung im Vertrieb_TCD Flyer

Firmen - Workshop / Seminar


Sie suchen einen Workshop für ein ganzes Team oder eine Abteilung? Sie suchen eine individuelle Lösung? Alle unsere Workshops können wir auch bei Ihnen vor Ort und nach Ihren Bedürfnissen planen.


  • 1 Kurstermin

Terminvereinbarung nach Absprache

ab   0,- EUR


*

Oft ist es sinnvoll einen Workshop bei Ihnen vor Ort durchzuführen. Sei es um den Zusammenhalt des Teams zu stärken, firmeninterne Projektarbeit zu unterstützen oder an der Transformation der Abteilung/ des Unternehmens zu arbeiten. Jeder unserer Workshops kann daher auch firmenintern durchgeführt werden, folgende Workshops bieten wir nur in diesem Rahmen an:

Agile (Sales-) Leadership in der VUCA Welt

Community-of-Sales-Practice

Improvisationstheater in Vertrieb und Service

Kundenzentrierte Gesprächsführung im Vertrieb

Steigerung des Team Ergebnisses